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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 05/03/2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Karborea
(ci-après “nous”, “notre” ou “nos”) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site
https://karborea.com (ci-après le “Site”)
ou que vous utilisez nos services.

En accédant à notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des termes, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nos services.

2. Coordonnées de l’entreprise

Karborea
Adresse :

3246 Visitation
Saint-Ambroise-de-Kildare
Québec, J0K 1C0

Téléphone : 514-532-1530
Courriel : info@karborea.com

3. Données collectées

3.1 Informations que vous fournissez volontairement

  • Formulaires de contact ou d’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
  • Commentaires ou témoignages : contenus textuels et informations de contact le cas échéant.

3.2 Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
  • Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences linguistiques, etc.

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fournir et améliorer nos services : traiter vos demandes, gérer vos inscriptions, optimiser l’expérience utilisateur.
  • Communiquer avec vous : répondre à vos questions, envoyer des informations relatives à nos offres.
  • Analyser et comprendre l’audience : évaluer la performance du Site, détecter d’éventuels problèmes techniques ou de sécurité.
  • Respecter nos obligations légales : nous conformer aux lois et règlements en vigueur.

5. Cookies et technologies de suivi

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil afin d’analyser votre navigation ou de retenir vos préférences.
Nous pouvons utiliser différents types de cookies :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site.
  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du Site (ex. : Google Analytics).
  • Cookies fonctionnels : pour retenir vos préférences (langue, localisation, etc.).
  • Cookies publicitaires (le cas échéant) : pour proposer des contenus et annonces ciblés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir de leur présence.
Notez toutefois que certaines fonctionnalités du Site pourraient être limitées si vous bloquez certains cookies.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations :

  • Avec nos prestataires de services : hébergement, services d’emailing, outils d’analyse, etc.,
    uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations.
  • Pour des raisons légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et intérêts légitimes.
  • Dans le cadre d’une fusion ou acquisition : sous réserve que l’acquéreur s’engage à respecter
    la confidentialité de vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites
dans la présente Politique ou pour respecter nos obligations légales. Au-delà, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations
contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucun système n’étant infaillible,
nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de mettre en œuvre des moyens sérieux
pour assurer la protection de vos données.

9. Vos droits

En fonction des lois en vigueur (par exemple le RGPD pour les résidents de l’UE), vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles et en demander une copie.
  • Rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Supprimer vos données (droit à l’oubli), sous réserve de certaines limites légales.
  • Limiter ou vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Retirer votre consentement à tout moment si le traitement est fondé sur ce consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 2.

10. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites gérés par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications seront effectives dès leur publication sur cette page.
Nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement pour prendre connaissance d’éventuelles mises à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité,
veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Karborea
Adresse :

3246 Visitation
Saint-Ambroise-de-Kildare
Québec, J0K 1C0

Téléphone : 514-532-1530
Courriel : info@karborea.com


Remarque : cette Politique de confidentialité est fournie à titre indicatif etne remplace pas l’avis d’un professionnel du droit.
Assurez-vous qu’elle est conforme à la législation applicable à votre secteur et à votre zone géographique.

Conditions d’utilisation des SMS et conformité – Karborea

1. Description du programme

Notre programme d’envoi de messages SMS vous transmet des confirmations et rappels liés à vos rendez-vous, ainsi que des communications de suivi avec Karborea. Vous recevrez ces messages uniquement si vous avez explicitement donné votre consentement via nos formulaires en ligne, en cochant la case dédiée.
Les messages peuvent inclure : confirmations de rendez-vous, rappels, mises à jour (ex. configuration ou livraison de votre maison Karborea), ainsi que communications de support client.

2. Instructions d’annulation

Vous pouvez annuler le service SMS en tout temps en envoyant le mot « STOP » au numéro qui vous a écrit. Vous recevrez alors un message de confirmation, et aucun autre SMS ne vous sera transmis. Pour vous réinscrire, il suffira de refaire la même démarche qu’à l’origine.

3. Support

Si vous rencontrez un problème, répondez au SMS avec le mot-clé « AIDE » ou contactez-nous directement par courriel à info@karborea.com ou par téléphone au 1-833-979-0279 (heures d’ouverture).

4. Responsabilité des transporteurs

Les opérateurs téléphoniques ne sont pas responsables des retards ou de la non-livraison des messages.

5. Frais de messages

Des frais standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur. La fréquence des messages varie selon vos interactions avec Karborea (réservations, mises à jour, suivi de projet).

6. Fournisseurs pris en charge

Notre service SMS fonctionne avec tous les grands opérateurs canadiens et américains.

7. Restriction d’âge

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser ce service.

8. Politique de confidentialité

Pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur karborea.com/privacy-policy.

Nous respectons toutes les lois et réglementations applicables, incluant la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et les lignes directrices du CTIA pour les communications SMS.

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  • Carte explicative des matériaux biosourcés

  • Fiche technique et conseils de sélection

 

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